顧客コミュニケーションの視点から、コールセンターのマーケティングに関する情報を発信していきます。
いまさら聞けないキャッチコピーの作り方
キャッチコピー キャッチコピーを作ったことがありますか? 印象的なワンフレーズで消費者の心を強く捉える必要があるキャッチコピー。商品やサービスには必須とされてい ...
いまさら聞けないマーケティング戦略の立て方
マーケ戦略 「企業において価値を生み出す活動はマーケティングとイノベーションの2つだけで、その他はすべてコストである」 ピータードラッカーの名言です。 企業活動 ...
ブルー・オーシャン戦略とは?メリデメや役立つフレームワークを解説
ブルー・オーシャン戦略 ブルー・オーシャン戦略という言葉をご存知でしょうか? まったく新しい新規市場を開拓して、他社と競合することなく事業を展開する戦略です。こ ...
サービスマーケティングに必須な7P分析とは?マーケティングミックスの発展を解説
過去マーケティングを実行する際に使わられていたフレームワークの中で4Pがあります。これは1960年ごろ提唱されたフレームワークで現在も使われています。内容は以下 ...