2021年7月22日3.マーケティング

ブランドマネジメント ブランドの必要性 顧客は何に金を払うのだろう。 マスメディアの時代には、マーケティングは合理的な理由とプロセスから、顧客が購入するというシ ...

2021年7月15日3.マーケティング

マーケティング実務 マーケティング4.0とは何か? まずはフィリップ・コトラーが有名だと思うので説明する。 フィリップ・コトラー(Philip Kotler)は ...

2021年7月14日3.マーケティング

マーケティングマネジメントの意味を説明 マーケティングって何だろうか。 営業の販売戦略のこと?黙っていても販売できるようにすること?いろいろな意見があります。 ...

2020年5月31日3.マーケティング

コールセンターの品質(クオリティ)の定義 どのサービスでも品質定義があるものだ。これがないと良品不良品の判断ができない。ではコールセンターの品質というと定義が難 ...