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2019年6月24日

プロフィール

当サイトはきづいたら「おっさん」と呼ばれてショックをうけたおじさんが運営しています。
犬が大好きで2人迎えています。

コールセンターやバックオフィスに関する設計や改善を専門としてきました。
今後のコミュニケーションやマネジメントについて発信します。

うぷ主 イメージ

パーソナル

トリミングから帰ってきたときのふたり。

犬アレルギーとアトピー性皮膚炎

が持病で、思うように接することができないジレンマがあります。
最近新薬デュピクセントによる治療を始めました!

キャリアプロフィール

大学を出て、NTTのコールセンターでバイトをしながら資格受験をしていました。
パソコンが一気に普及してきたが、よくわからない自分に我慢ができず、
パソコンスクール付きのコールセンター大手に入職。


かなり多くのコンタクトセンターを経験しました。
3桁ぐらいのコールセンターの立ち上げや改善BPRを実践。

また、EC系の事業の担当となり越境向け倉庫事業(実際ほぼ国内向け)を立ち上げ。
新規ビジネスデベロップメントのプロジェクトマネージャーを実施。
転職し、大手コンテンツビジネス会社にて、BPRの担当として財務系システムの導入。
コールセンターのマーケティング担当として元々の大手ベンダーに復職。
オウンドメディアの制作担当を現職。

本当はコンタクトセンターのマーケティング戦略が仕事のはずなんだけど。。。

毎日地道でストレスフルな仕事をしていますが、頑張ります。
どうぞよろしくお願いします。